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Avant de commander

Vos questions sur les commandes

Rien ne s'achète directement sur le site. Voici comment se déroulent une commande, un paiement et, le cas échéant, une annulation ou un remboursement.

Comment commander l'un de ces services ?
Vous écrivez à la rédaction par la page Contact en décrivant votre besoin. Nous vous répondons par écrit pour confirmer que la prestation convient et pour en fixer le contenu. Rien n'est dû avant cette confirmation.
Peut-on payer en ligne par carte ?
Non, le site ne propose ni panier ni paiement en ligne. Après la confirmation écrite, vous recevez une facture. Elle se règle par virement bancaire, avec les coordonnées et la référence indiquées sur le document.
Quand le travail commence-t-il ?
Il commence une fois la commande confirmée par écrit et la facture établie. Le rédacteur concerné vous indique alors le délai prévu pour votre dossier. Ce délai dépend de la complexité du contenu à examiner.
Que se passe-t-il si j'annule ma commande ?
Une annulation avant le début du travail n'entraîne aucun frais. Si le travail est déjà commencé, nous facturons la part effectuée. Nous vous indiquons ce montant par écrit, selon la politique de paiement et de remboursement du site.
Comment un remboursement est-il versé ?
Lorsqu'un remboursement est dû, il est versé par virement bancaire sur le compte d'où provient le paiement. Nous vous demandons de confirmer les coordonnées par écrit. Le montant et la raison du remboursement vous sont communiqués dans le même message.
Une conclusion peut-elle être dictée par le client ?
Non. Le service paie notre temps de recherche, jamais le résultat. La rédactrice en chef valide chaque conclusion comme pour nos publications. Si les éléments sont insuffisants, nous le disons et nous concluons que l'affirmation n'est pas prouvée.
Mon contenu sera-t-il publié sur le site ?
Pas sans votre accord. Votre demande et les documents transmis restent confidentiels. Si le sujet présente un intérêt pour le public, nous vous proposons une publication et vous décidez de la suite, sans obligation.
À qui s'adresser si ma situation ne correspond à aucune offre ?
Écrivez-nous quand même par la page Contact. Nous vous dirons si une des trois prestations peut être adaptée à votre cas ou si votre demande dépasse ce que nous faisons. Nous ne vous orienterons pas vers un service inutile.

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Rédaction indépendante basée à Vevey. Nous vérifions les affirmations virales, les publicités politiques et les médias manipulés, puis publions des enquêtes sourcées.

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